Безопасность дома: почему нельзя открывать дверь незнакомцам без разрешения взрослых

Если ребёнок остался дома, незнакомцу нельзя открывать дверь без разрешения взрослого — даже если посетитель представился курьером, мастером или сотрудником службы. Не нужно подтверждать, что ребёнок дома один, спорить или искать документы. Следует отойти от двери, связаться с родителями, а при попытке проникновения — позвонить в экстренную службу по номеру 112.

Домашнее правило: дверь открывают только с разрешения взрослого

• Открывать дверь можно только после прямого разрешения взрослого, которому доверяет семья.
• Не открывайте её из-за просьб, угроз, формы, удостоверения или заявления о срочной доставке.
• Проверяйте посетителя через глазок, домофон или камеру, не отпирая замок.
• Не сообщайте незнакомцу, что вы дома один, где находятся родители и когда они вернутся.
• При настойчивом давлении или попытке открыть дверь отойдите в безопасное место и звоните взрослому; при непосредственной угрозе — 112.

Чем опасна встреча с незнакомцем у порога

Эти правила подходят детям, которые остаются дома одни или отвечают на звонок в дверь, пока взрослые заняты. Безопаснее не вступать в контакт, если посетитель вызывает тревогу, требует открыть дверь или просит выполнить поручение родителей.

Не пытайтесь проверять незнакомца лично, выходить на лестничную площадку или открывать дверь на цепочку. Даже знакомый человек не должен входить, если взрослые заранее этого не разрешили.

Как проверить, кто пришёл, не открывая дверь

Заранее договоритесь со взрослыми, какими способами можно проверить визитора и кому звонить. Если дома есть глазок или видеодомофон, посмотрите через него, оставаясь за закрытой дверью. Установка видеодомофона может быть одним из способов организовать такую проверку, но устройство не заменяет правило не открывать без разрешения.

• Телефон с сохранёнными номерами родителей и других доверенных взрослых.
• Глазок, домофон или камера, если ими можно пользоваться безопасно.
• Понятная семейная договорённость о доставках, гостях, мастерах и кодовом слове.
• Знание адреса дома и номера 112 на случай непосредственной опасности.

Картинка с камеры или голос по домофону не дают полной гарантии, что человек тот, за кого себя выдаёт. Не впускайте посетителя только потому, что он назвал имя родственника или показал документ через дверь.

Что делать, если взрослые не договаривались о визите

1. Оставьте дверь запертой. Не открывайте её и не выходите к посетителю. Если замок не заперт, отойдите от двери и закройте её, только если это можно сделать безопасно.
2. Проверьте, кто пришёл. Посмотрите в глазок или используйте домофон, не сообщая личных сведений. Не открывайте дверь, чтобы лучше рассмотреть человека.
3. Свяжитесь со взрослым. Позвоните родителю или другому доверенному человеку по сохранённому номеру. Следуйте заранее согласованным правилам, а не указаниям незнакомца.
4. Ответьте коротко, если это безопасно. Можно сказать: «Я не могу открыть. Пожалуйста, свяжитесь со взрослым». Не объясняйте, кто находится дома и когда вернётся.
5. Оцените, есть ли непосредственная угроза. Если человек пытается открыть дверь, угрожает или не уходит, отойдите подальше от входа и позвоните взрослому. При попытке проникновения или другой срочной опасности звоните 112.

Быстрый режим

• Не открывай.
• Отойди от двери.
• Позвони родителям или доверенному взрослому.
• При попытке проникновения звони 112.

Как отказать настойчивому посетителю и не выдать, что ты дома один

Не нужно убеждать посетителя или оправдываться. Если отвечать через дверь безопасно, используйте нейтральную фразу: «Я не могу открыть. Свяжитесь, пожалуйста, с человеком, которого вы ищете». После этого прекратите разговор и позвоните взрослому.

• Дверь остаётся закрытой и запертой.
• Вы не выходили на лестницу и не открывали дверь даже частично.
• Вы не говорили, что остались один, где находятся взрослые и когда они вернутся.
• Вы не называли адрес, телефон или другие личные сведения.
• Вы связались с родителем или доверенным взрослым.
• Вы не принимали от посетителя поручения, предметы или просьбы впустить его.
• При давлении или попытке проникновения вы отошли от входа и вызвали помощь.

Когда звонить родителям, а когда — в экстренную службу

Родителям звоните при обычном незапланированном визите, сомнении в личности посетителя или просьбе принять посылку. Номер 112 используйте при непосредственной угрозе: например, если дверь пытаются открыть силой или посетитель угрожает.

• Не открывайте дверь, чтобы проверить, действительно ли человеку нужна помощь.
• Не спорьте и не угрожайте посетителю в ответ.
• Не сообщайте незнакомцу, что взрослых нет дома.
• Не полагайтесь только на форму, удостоверение или уверенный тон человека.
• Не звоните по номеру, который назвал сам посетитель; используйте сохранённый контакт взрослого или 112 при угрозе.
• Не откладывайте вызов 112, если человек пытается проникнуть в дом или ситуация кажется опасной.
• Не берите в руки оружие и не пытайтесь самостоятельно задержать посетителя.

Если вы позвонили в экстренную службу, назовите адрес и кратко расскажите, что происходит. Оставайтесь в безопасном месте, выполняйте указания диспетчера и сообщите родителям, если можете сделать это без риска.

Как заранее договориться с семьёй о правилах у двери

• Правило без исключений. Определите, кто может разрешить открыть дверь и как ребёнок убедится, что разрешение действительно получено.
• Сценарии визитов. Обсудите, что делать с курьером, мастером, знакомым семьи и человеком, который говорит о срочной проблеме.
• Контакты и кодовое слово. Сохраните номера близких взрослых и договоритесь о кодовом слове для подтверждения неожиданных просьб.
• Домашняя защита. Взрослые могут оценить, нужна ли установка охранной сигнализации для дома, установка умного замка на входную дверь или решение купить входную дверь с хорошим замком. Если выбирают технику, например хотят купить видеодомофон для квартиры, ребёнку всё равно нужно объяснить: электронная проверка не означает разрешения открыть.

Разбираем ситуации у входной двери

Можно ли открыть знакомому семьи?

Только если взрослый заранее разрешил этот визит и объяснил, как его подтвердить. Если договорённости нет, оставьте дверь закрытой и позвоните родителям.

Что сказать курьеру?

Можно ответить: «Я не могу открыть. Пожалуйста, свяжитесь со взрослым». Не сообщайте, что находитесь дома один, и не принимайте посылку без разрешения семьи.

Что делать, если посетитель просит помочь?

Не открывайте дверь и не выходите к нему. Позвоните взрослому; если человек угрожает или пытается проникнуть, звоните 112.

Нужно ли открывать сотруднику службы, который показывает удостоверение?

Нет, если взрослые не договорились о визите и не дали разрешения. Попросите связаться с родителями, не открывая дверь, и сами позвоните взрослому по известному вам номеру.

Можно ли сказать, что родителей нет дома?

Не нужно сообщать, кто находится дома и где взрослые. Используйте нейтральный ответ: «Я не могу открыть. Свяжитесь со взрослым».

Что делать, если незнакомец продолжает звонить и стучать?

Не открывайте и не вступайте в спор. Позвоните родителям; если человек угрожает или пытается открыть дверь, отойдите от входа и вызовите 112.