План действий при запахе газа должен быть коротким и заранее известным всем жильцам: не включать и не выключать электроприборы, спокойно выйти, предупредить людей рядом и позвонить в аварийную газовую службу с безопасного расстояния. Перекрывать вентиль можно только если он находится по пути к выходу и до него можно добраться без риска.
Что важно запомнить при запахе газа
- Не ищите источник утечки самостоятельно и не пользуйтесь открытым огнём.
- Не трогайте выключатели, розетки, электроприборы и домофон внутри помещения.
- Выходите без задержки; не возвращайтесь за вещами и не пользуйтесь лифтом.
- Позвоните по номеру 104 или 112 с улицы либо из безопасного места.
- Не возвращайтесь, пока специалисты не разрешат это сделать.
Подготовьте дом до появления запаха газа
Заранее составить план стоит жильцам квартиры или дома с газовым оборудованием, а также тем, кто отвечает за безопасность семьи, включая детей и пожилых людей. Обсудите порядок действий и место встречи снаружи.
Не проводите тренировку с перекрытием газа или проверкой оборудования. Не меняйте положение вентиля, если не знаете, как им безопасно пользоваться; не разбирайте и не ремонтируйте газовые приборы самостоятельно.
- Уточните, где находится выход и какой путь позволяет покинуть помещение без лифта.
- Узнайте расположение газового крана, но перекрывайте его при происшествии только при безопасном доступе по пути наружу.
- Запишите номера 104 и 112 и договоритесь, кто вызывает помощь.
- Объясните домашним, где собраться снаружи и как предупредить соседей, не задерживаясь в опасной зоне.
При необходимости установите датчик утечки газа, выбрав подходящую модель и место размещения по инструкции производителя и рекомендациям специалистов. Запрос «датчик утечки газа купить» сам по себе не заменяет проверку совместимости и правильную установку. Плановое обслуживание газового оборудования на дому поручайте квалифицированным специалистам.
Распознайте утечку и оцените обстановку без риска
При характерном запахе газа действуйте так, будто утечка возможна: не тратьте время на самостоятельную диагностику. Если сработал датчик, появился шипящий звук или кто-то почувствовал недомогание, также немедленно выходите.
Для действий в момент происшествия не нужны инструменты. Заранее подготовьте информацию, которая поможет вызвать специалистов:
- точный адрес и номер квартиры или помещения;
- где ощущается запах и есть ли заметный источник — сообщайте только то, что уже известно, не ищите его;
- есть ли внутри люди, которым нужна помощь;
- номер телефона для обратной связи, если он доступен снаружи.
Не проверяйте утечку спичкой, зажигалкой или другим огнём. Не включайте и не выключайте свет и приборы, не звоните из помещения и не пытайтесь устранить неисправность.
Покиньте помещение, не включая электроприборы
Мини-чеклист перед инструкцией: знайте ближайший выход, предупредите домашних о запрете пользоваться выключателями, запомните место встречи снаружи и сохраните номера экстренных служб в памяти телефона или на бумаге.
- Сохраняйте спокойствие и предупредите находящихся рядом. Скажите, что нужно выйти немедленно. Не пользуйтесь звонком домофона, электрозвонком или выключателями.
- Выходите кратчайшим безопасным путём. Не задерживайтесь, чтобы собрать вещи, и не пользуйтесь лифтом. Если выход перекрыт или путь к нему опасен, переместитесь в безопасное место и сообщите об этом диспетчеру.
- Помогите тем, кому трудно выйти, если это безопасно. Не подвергайте себя риску и не возвращайтесь внутрь за человеком или вещами, если уже покинули помещение. Передайте сведения о людях внутри специалистам.
- Предупредите людей рядом. Снаружи сообщите соседям об опасности, не входя в помещение с запахом и не создавая источников искры.
- Отойдите от места возможной утечки и вызовите помощь. Используйте телефон на безопасном расстоянии от помещения. Не возвращайтесь внутрь для проверки.
Перекройте газ только если вентиль доступен по пути к выходу
Перекрывайте подачу газа только в том случае, если вы точно знаете, где находится вентиль, он доступен без задержки и для этого не нужно идти в сторону запаха или возвращаться в помещение. Если есть сомнения — выходите, не пытаясь перекрыть газ.
Проверьте после выхода:
- вы покинули помещение и не задерживались ради вентиля;
- не включали и не выключали электроприборы и освещение;
- не использовали огонь и не пытались найти утечку;
- не возвращались за вещами или для самостоятельного ремонта;
- предупредили домашних и людей рядом, если это можно было сделать безопасно;
- находитесь снаружи, вдали от места возможной утечки;
- сообщили диспетчеру, перекрыт ли газ, только если точно знаете это.
Вызовите аварийную газовую службу с безопасного расстояния
Если вы ищете «запах газа куда звонить», звоните 104 — в аварийную газовую службу — или 112. Сообщите адрес, что вы почувствовали запах газа, есть ли люди внутри и какие действия уже выполнены. Формулировка «аварийная газовая служба вызов» должна означать звонок после выхода из опасной зоны, а не из помещения.
Не допускайте этих ошибок:
- не звоните и не пользуйтесь телефоном внутри помещения с запахом газа;
- не включайте свет, вытяжку, плиту, бытовую технику или домофон;
- не ищите утечку огнём и не пытайтесь проверить соединения самостоятельно;
- не ремонтируйте оборудование и не разбирайте газовую арматуру;
- не возвращайтесь внутрь, чтобы перекрыть вентиль, если для этого нужно идти обратно;
- не считайте запах слабым или исчезнувшим доказательством, что опасности больше нет;
- не прекращайте ожидание специалистов и не возвращайтесь по собственной оценке ситуации.
Возвращайтесь домой лишь после разрешения специалистов
Оставайтесь снаружи и выполняйте указания диспетчера и прибывших специалистов. Возвращаться можно только после их разрешения, даже если запах ослаб или исчез.
Если попасть домой пока нельзя, используйте подходящий вариант:
- подождите в безопасном месте снаружи, не мешая работе аварийных служб;
- перейдите к родственникам, друзьям или соседям, если это возможно и безопасно;
- если в помещении остались люди или кому-то стало плохо, немедленно сообщите об этом диспетчеру и не входите самостоятельно.
После происшествия согласуйте с профильными специалистами проверку и дальнейшее обслуживание газового оборудования. Не возобновляйте его использование без разрешения.
Разбор ситуаций при возможной утечке газа
Что делать при запахе газа в квартире, если он быстро исчез?
Всё равно выйдите и позвоните 104 или 112 с безопасного расстояния. Исчезновение запаха не подтверждает, что утечки больше нет.
Можно ли открыть окно перед выходом?
Не задерживайтесь ради проветривания и не рискуйте, чтобы открыть окно. Сразу выходите и следуйте указаниям диспетчера.
Нужно ли перекрывать кран перед эвакуацией?
Только если вентиль находится по пути к выходу и до него можно добраться без задержки и риска. Если нужно возвращаться или идти в сторону запаха, покиньте помещение без этого действия.
Куда звонить, если запах газа появился в подъезде?
Отойдите в безопасное место и позвоните 104 или 112. Не включайте свет, не пользуйтесь лифтом и сообщите диспетчеру, где именно ощущается запах.
Можно ли позвонить в аварийную газовую службу из квартиры?
Нет: сначала выйдите и отойдите от места возможной утечки, затем звоните 104 или 112. Не используйте телефон внутри помещения с запахом газа.
Что делать, если датчик утечки газа подал сигнал, но запаха нет?
Выйдите из помещения и сообщите о сигнале диспетчеру, позвонив с безопасного расстояния. Не отключайте датчик и не проверяйте оборудование самостоятельно.
Когда можно вернуться в дом?
Только после разрешения специалистов. Не ориентируйтесь на исчезновение запаха или собственную проверку помещения.